Vračila in reklamacije

Po Direktivi EU o pravicah potrošnikov 2011/83/EU imate pravico vrniti kateri koli izdelek v 14 koledarskih dneh od prejema naročila, brez navedbe razloga. To je vaša zakonska pravica kot potrošnika EU in jo v celoti spoštujemo.

Da bi bili upravičeni do vrnitve, mora izdelek: • Biti vrnjen v 14 dneh od dostave • Biti v originalnem, neuporabljenem stanju • Vključevati vso originalno embalažo in dodatke • Ne biti izdelek po meri ali personaliziran (izvzet iz pravice do vrnitve po pravu EU) Izdelki, ki kažejo znake uporabe, poškodbe, ki jih je povzročil kupec, ali manjkajoče embalaže, so lahko predmet delnega povračila.

Za začetek vrnitve: 1. Pošljite nam e-pošto na info@slo3d.si z zadevo: "Zahteva za vrnitev — Naročilo #[vaša številka naročila]" 2. Vključite svoje ime, številko naročila in razlog za vrnitev (neobvezno) 3. Odgovorili vamo bomo v 2 delovnih dneh z navodili za vrnitev 4. Varno zapakirajte izdelek in ga pošljite na navedeni naslov Ne pošiljajte vrnitev brez predhodnega stika z nami.

• Standardne vrnitve: Stroške vračila nosi stranka • Napačni ali napačno poslani izdelki: Pokrijemo vse stroške vračila • Priporočamo uporabo sledljive poštne storitve, saj ne moremo biti odgovorni za izgubljene pakete vrnitve

Ko prejmemo in pregledamo vašo vrnitev: • Vas bomo obvestili po e-pošti v 2 delovnih dneh • Če je odobreno, bo vaše povračilo obdelano v 14 dneh • Povračila se izdajo na prvotni način plačila • Prvotni stroški dostave se povrnejo samo, če je vrnitev posledica naše napake ali napačnega izdelka Opomba: Glede na vašo banko lahko traja 3–5 dodatnih delovnih dni, da se povračilo pojavi na vašem računu.

Če prejmete napačen, poškodovan ali napačen izdelek: 1. Kontaktirajte nas v 48 urah od dostave na info@slo3d.si 2. Vključite fotografije poškodbe in vašo številko naročila 3. Uredili bomo brezplačno zamenjavo ali celotno povračilo po vaši izbiri Prevzemamo polno odgovornost za proizvodne napake in napake pri pošiljanju.

Naslednjih artiklov ni mogoče vrniti: • Izdelki po meri ali personalizirani izdelki • Izdelki, ki jih je stranka uporabila ali poškodovala • Izdelki, vrnjeni po 14-dnevnem roku brez predhodnega dogovora